Política de reembolso

Devoluciones y Cambios.

El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:

1. a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de
2. b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).

Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente del canal online en un plazo máximo de 24 horas una vez recibido su compra y enviar evidencia fotográfica (foto de la guía, del producto dentro de la caja, de los productos fuera del empaque) entre más fotografías mejor, para que Cava Quintanilla le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o vale de consumo por la misma cantidad.

En caso de solicitar el reemplazo o devolución de cualquier producto Cava Quintanilla se reserva el derecho de cobrar a Usted el precio del producto de reemplazo siempre que a su criterio no se verifique alguno de los casos previamente señalados. Como garantía Cava Quintanilla cubrirá los costos de envío y entrega de ser necesario.

Salvo en los casos previamente señalados, Cava Quintanilla no realizará devoluciones respecto de los productos que hayan sido enviados y entregados correctamente conforme a la presente política y los Términos y Condiciones.